1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie Lietošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) regulē https://thermocomfort-store.com (turpmāk – Vietne) izmantošanas kārtību. Vietni uztur Marks Fišmans (turpmāk – Pārdevējs).
1.2. Piekļūstot Vietnei vai izmantojot tās pakalpojumus, Jūs apliecināt, ka esat izlasījuši, sapratuši un piekrītat šiem Noteikumiem.
1.3. Ja nepiekrītat kādam no Noteikumu punktiem, lūdzam pārtraukt Vietnes izmantošanu.
1.4. Pārdevējs patur tiesības mainīt šos Noteikumus jebkurā laikā, publicējot aktuālo versiju Vietnē. Turpmāka Vietnes izmantošana pēc izmaiņu publicēšanas nozīmē piekrišanu jaunajiem Noteikumiem.

2. Vietnes izmantošana
2.1. Vietne paredzēta patērētājiem, kuri ir sasnieguši 18 gadu vecumu un veic pirkumus personiskiem vai mājas vajadzībām.
2.2. Izmantojot Vietni, Jūs apņematies:

• sniegt patiesu un precīzu informāciju pasūtījuma noformēšanas laikā;
• neizmantot Vietni pretlikumīgiem mērķiem;
• neizplatīt kaitīgu, maldinošu vai nelikumīgu saturu;
• necensties iegūt nesankcionētu piekļuvi Vietnes sistēmām.

2.3. Pārdevējs patur tiesības liegt piekļuvi Vietnei lietotājiem, kuri pārkāpj šos Noteikumus.

3. Intelektuālais īpašums
3.1. Vietnes saturs – teksti, attēli, logotipi, dizains un citi materiāli – ir Pārdevēja vai tā licencētāju intelektuālais īpašums un aizsargāts ar autortiesību likumiem.
3.2. Bez Pārdevēja rakstiskas atļaujas aizliegts reproducēt, izplatīt vai publiski demonstrēt jebkādu Vietnes saturu.

4. Atbildības ierobežojums
4.1. Pārdevējs cenšas nodrošināt Vietnes nepārtrauktu darbību, taču negarantē, ka Vietne darbosies bez kļūdām vai pārtraukumiem.
4.2. Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies tehnisko traucējumu, trešo pušu darbību vai force majeure apstākļu rezultātā.
4.3. Pārdevēja atbildība jebkurā gadījumā nevar pārsniegt konkrētā darījuma summu.

5. Saziņa un sūdzības
5.1. Ja Jums ir jautājumi vai sūdzības par Vietni vai tās pakalpojumiem, lūdzam sazināties: thermocomfortstore@gmail.com
5.2. Patērētāju tiesību aizsardzības jautājumos varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC): www.ptac.gov.lv
5.3. Strīdu izšķiršanai var izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

6. Piemērojamie tiesību akti
6.1. Šie Noteikumi reglamentēti Latvijas Republikas tiesību aktiem. Strīdus izskata Latvijas Republikas tiesas.
6.2. Ja kāds Noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu, pārējie punkti paliek spēkā.

1. Pārziņa informācija
Personas datu pārzinis: Marks Fišmans
E-pasts: thermocomfortstore@gmail.com
Vietne: https://thermocomfort-store.com
Šī Privātuma politika izstrādāta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 (GDPR) un Latvijas Republikas Fizisko personu datu apstrādes likumu.

2. Apkopotie personas dati un to mērķi
Mēs apkopojam un apstrādājam šādus personas datus šādiem mērķiem:
Pasūtījumu apstrāde

• Vārds, uzvārds
• Piegādes adrese
• E-pasta adrese
• Tālruņa numurs
• Maksājuma informācija (apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs)

Juridiskais pamats: līguma izpilde (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).

Klientu apkalpošana

• Sarakste un komunikācija
• Sūdzību un pieprasījumu saturs

Juridiskais pamats: likumīgā interese (GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

Mārketings (tikai ar piekrišanu)

• E-pasta adrese
• Vietnes apmeklēšanas vēsture

Juridiskais pamats: datu subjekta piekrišana (GDPR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts). Jūs varat atsaukt piekrišanu jebkurā laikā.

3. Personas datu glabāšanas termiņi

• Pasūtījumu dati – 10 gadi (grāmatvedības prasības);
• Klientu apkalpošanas dati – 3 gadi;
• Mārketinga dati – līdz piekrišanas atsaukšanai.

4. Personas datu saņēmēji
Jūsu personas dati var tikt nodoti:

• Piegādes pakalpojumu sniedzējiem (piegādes adrese pasūtījuma izpildei);
• Maksājumu pakalpojumu sniedzējiem (darījuma apstrādei);
• IT pakalpojumu sniedzējiem (Vietnes uzturēšanai);
• Valsts iestādēm (ja to pieprasa likums).

Personas dati netiek pārdoti vai nodoti trešajām pusēm mārketinga nolūkos.

5. Datu nodošana ārpus ES/EEZ
Ja dati tiek nosūtīti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, mēs nodrošinām atbilstošus aizsardzības pasākumus saskaņā ar GDPR 46. pantu (standarta līguma klauzulas vai adekvātuma lēmums).

6. Jūsu tiesības
Saskaņā ar GDPR Jums ir šādas tiesības:

• Piekļuves tiesības – saņemt informāciju par Jūsu personas datiem;
• Labošanas tiesības – lūgt neprecīzu datu labošanu;
• Dzēšanas tiesības ("tiesības tikt aizmirstam") – lūgt datu dzēšanu;
• Ierobežošanas tiesības – lūgt datu apstrādes ierobežošanu;
• Datu pārnesamības tiesības – saņemt datus strukturētā formātā;
• Iebilduma tiesības – iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz likumīgajām interesēm;
• Tiesības atsaukt piekrišanu – jebkurā laikā atsaukt dotu piekrišanu.

Pieprasījumus sūtiet uz: thermocomfortstore@gmail.com. Atbildēsim 30 dienu laikā.

7. Tiesības iesniegt sūdzību
Ja uzskatāt, ka Jūsu personas datu apstrāde pārkāpj GDPR, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Latvijas uzraudzības iestādē:
Datu valsts inspekcija (DVI)
Adrese: Blaumaņa iela 11/13-15, Rīga, LV-1011
Tālrunis: +371 67 223 131
E-pasts: info@dvi.gov.lv | Vietne: www.dvi.gov.lv

8. Personas datu drošība
Mēs veicam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus personas datu aizsardzībai pret nesankcionētu piekļuvi, nozaudēšanu vai iznīcināšanu, tostarp:

• Droša SSL/TLS savienojuma izmantošana;
• Piekļuves kontrole personas datu apstrādes sistēmās;
• Regulāra drošības novērtēšana.

9. Politikas izmaiņas
Par būtiskām izmaiņām informēsim, publicējot aktuālo versiju Vietnē ar jauninājuma datumu. Iesakām regulāri pārskatīt šo Politiku.

1. Kas ir sīkdatnes?
Sīkdatnes (cookies) ir nelieli teksta faili, kurus vietne saglabā Jūsu ierīcē. Tās palīdz nodrošināt Vietnes darbību, atcerēties Jūsu preferences un analizēt apmeklētāju uzvedību.

2. Sīkdatņu veidi un mērķi
Obligātās sīkdatnes (piekrišana nav nepieciešama)
Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas Vietnes pamatdarbībai:

• Sesijas sīkdatnes – uztur Jūsu pieteikšanās stāvokli un grozu;
• Drošības sīkdatnes – aizsargā pret krāpnieciskiem pieprasījumiem (CSRF);
• Sīkdatņu piekrišanas atmiņa – atceras Jūsu sīkdatņu izvēli.

Funkcionālās sīkdatnes (ar Jūsu piekrišanu)
Uzlabo Vietnes ērtību:

• Valodas un reģiona iestatījumi;
• Produktu salīdzinājumu saraksti;
• Pēdējo skatīto produktu vēsture.

Glabāšanas termiņš: līdz 12 mēnešiem.
Analītiskās sīkdatnes (ar Jūsu piekrišanu)
Palīdz uzlabot Vietni, apkopojot anonimizētu statistiku:

• Google Analytics – apmeklētāju skaits, lapas skatījumi, uzvedības analīze. Dati tiek anonimizēti pirms nosūtīšanas uz Google serveriem.

Glabāšanas termiņš: līdz 26 mēnešiem.
Mārketinga sīkdatnes (ar Jūsu piekrišanu)
Izmanto mērķtiecīgai reklāmai:

• Facebook Pixel – ļauj rādīt personalizētas reklāmas Facebook platformā;
• Google Ads – konversiju izsekošana un remarketing.

Glabāšanas termiņš: līdz 24 mēnešiem.

3. Sīkdatņu pārvaldība
Pirmajā apmeklējumā redzēsiet sīkdatņu paziņojumu, kurā varat izvēlēties, kuras sīkdatnes atļaut. Jūs varat mainīt savu izvēli jebkurā laikā, klikšķinot uz "Sīkdatņu iestatījumi" Vietnes apakšdaļā.
Sīkdatnes varat arī pārvaldīt vai dzēst caur pārlūkprogrammas iestatījumiem:

• Chrome: Iestatījumi → Privātums → Sīkdatnes;
• Firefox: Iestatījumi → Privātums un drošība;
• Safari: Preferences → Privātums;
• Edge: Iestatījumi → Sīkfaili un vietnes atļaujas.

Ņemiet vērā: obligāto sīkdatņu atspējošana var ietekmēt Vietnes darbību.

4. Trešo pušu sīkdatnes
Analītiskās un mārketinga sīkdatnes uzstāda trešās puses (Google, Facebook), un uz tām attiecas šo uzņēmumu privātuma politikas. Detalizētu informāciju skatīt:

• Google privātuma politika: https://policies.google.com/privacy
• Facebook privātuma politika: https://www.facebook.com/privacy/policy/

1. Pasūtīšanas kārtība
1.1. Lai veiktu pirkumu, Vietnē izvēlieties preci, pievienojiet to grozam un izpildiet norādītos pasūtīšanas soļus.
1.2. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Jums tiks parādīts pārskats ar preci, cenu, piegādes izmaksām un kopējo summu.
1.3. Pasūtījuma apstiprinājums tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi. Līgums stājas spēkā brīdī, kad Pārdevējs apstiprina pasūtījumu.
1.4. Visas cenas norādītas euro (EUR) un ietver PVN, ja piemērojams.

2. Maksājums
2.1. Pieejamie maksājumu veidi:

• Bankas pārskaitījums;
• Maksājumu kartes (Visa, Mastercard);
• Tiešsaistes banku maksājumi.

2.2. Maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot drošu šifrētu savienojumu. Pārdevējs nereģistrē kartes datus.

3. Piegāde
3.1. Piegādes termiņi tiek norādīti katras preces aprakstā un pasūtījuma noformēšanas laikā.
3.2. Piegādes izmaksas tiek iekļautas pasūtījuma kopējā summā pirms apstiprināšanas.
3.3. Risks un īpašumtiesības pāriet uz Pircēju brīdī, kad prece nodota Pircējam vai norādītajai trešajai pusei.
3.4. Ja prece netiek piegādāta norādītajā termiņā, lūdzam sazināties ar mums.

4. Atteikuma tiesības (14 dienu tiesības)
4.1. Saskaņā ar ES Direktīvu 2011/83/ES un Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu Jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā bez iemesla norādīšanas.
4.2. Atteikuma termiņš sākas:

• No preces saņemšanas dienas (fiziskiem produktiem);
• No līguma noslēgšanas dienas (pakalpojumiem vai digitālajam saturam).

4.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, nosūtiet skaidru paziņojumu uz thermocomfortstore@gmail.com ar šādu informāciju:

• Vārds, uzvārds;
• Pasūtījuma numurs un datums;
• Prece(-s), no kuras(-ām) atteikaties.

4.4. Varat izmantot ES standarta atteikuma veidlapu (pieejama zemāk).

5. Preces atgriešana
5.1. Pēc atteikuma paziņošanas prece jāatgriež 14 dienu laikā.
5.2. Preces jāatgriež:

• Oriģinālajā iepakojumā vai atbilstošā iepakojumā;
• Pilnīgā komplektācijā;
• Nelietotā, tirdzniecībai derīgā stāvoklī.

5.3. Atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, ja vien Pārdevējs nav norādījis citādi.
5.4. Pārdevējs patur tiesības samazināt atmaksājamo summu, ja prece ir nodilusi vai tās vērtība samazināta nepamatoti.

6. Atmaksāšana
6.1. Pārdevējs atmaksā visu saņemto summu, ieskaitot piegādes izmaksas, 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas vai preces atgriešanas (atkarībā no tā, kurš notikums iestājas vēlāk).
6.2. Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājumu metodi, ko izmantojāt pirkumam, ja vien nav panākta cita vienošanās.

7. Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības neattiecas uz:

• Precēm, kas izgatavotas pēc individuālā pasūtījuma vai skaidri pielāgotas Pircējam;
• Precēm, kurām drīz beigsies derīguma termiņš;
• Aizzīmogotām precēm, kas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ neder atgriešanai, ja zīmogs noņemts;
• Digitālo saturu, ja lejupielāde sākta ar Pircēja piekrišanu.

8. Preces kvalitātes garantija un reklamācijas
8.1. Patērētāja likumīgā garantija: Jums ir tiesības iesniegt pretenziju par preces neatbilstību 2 gadu laikā no preces saņemšanas dienas (Latvijas PTAL 28. pants).
8.2. Ja prece ir bojāta vai neatbilst aprakstam:

• Nekavējoties (bet ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā) paziņojiet mums uz thermocomfortstore@gmail.com;
• Pievienojiet pasūtījuma numuru un bojājuma foto;
• Mēs piedāvāsim labojumu, nomaiņu vai atmaksu.

8.3. Ražotāja komerciālā garantija (ja norādīta) papildina, bet neaizstāj likumīgās tiesības.

9. Strīdu izšķiršana
9.1. Strīdus, kurus nav izdevies atrisināt savstarpēji, var iesniegt PTAC (www.ptac.gov.lv) vai ES ODR platformā: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9.2. Juridiskā adrese strīdu izskatīšanai: Latvijas Republika.

PIELIKUMS: ES STANDARTA ATTEIKUMA VEIDLAPA
(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu, tikai ja vēlaties atteikties no līguma)
Adresāts: Marks Fišmans, thermocomfortstore@gmail.com
Es/Mēs (*) ar šo paziņoju/paziņojam (*), ka atteicos/atsacāmies (*) no mana/mūsu (*) noslēgtā līguma par šādu preču iegādi (*)/pakalpojumu sniegšanu (*)
Pasūtīts: _______________________________________________________________
Saņemts: _______________________________________________________________
Patērētāja(-u) vārds, uzvārds: __________________________________________
Patērētāja(-u) adrese: __________________________________________________
Patērētāja(-u) paraksts (tikai uz papīra): _______________________________
Datums: _______________________________________________________________
(*) Nevajadzīgo svītrot.